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                  南京印刷這么多,你拿什么留住客戶(hù)?
                  日期:2017-12-18   作者:南京頂點(diǎn)印務(wù)有限公司   標簽:南京印刷廠(chǎng),南京印刷,南京印刷公司
                     作為一名南京印刷廠(chǎng)的工作人員,我覺(jué)得當客戶(hù)有業(yè)務(wù)需要時(shí),讓客戶(hù)的需求得到滿(mǎn)意的結果,才能在日趨竟爭激烈的印刷業(yè)處于不敗之地。
                     很多南京印刷企業(yè)在服務(wù)方面做的都不夠好,口號喊的很大,但真正能做到的沒(méi)有幾家。在一些購物場(chǎng)所,我們還經(jīng)?梢钥吹綁ι系摹邦櫩椭辽稀、“顧客是上帝”、“視顧客為親人”等等口號,但再看一看營(yíng)業(yè)人員那冷若冰霜而沒(méi)有一絲笑意的臉,我們就感覺(jué)那種服務(wù)意識或水平,跟當前的有些南京印刷服務(wù)人員并沒(méi)有太大的差異。因此,現在企業(yè)通過(guò)服務(wù)策略,來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,借此獲得長(cháng)期的發(fā)展。
                  南京印刷廠(chǎng)產(chǎn)品
                     南京印刷業(yè)擁有的設備都大同小異,技術(shù)、價(jià)格也都類(lèi)似,那么如何在眾多的印刷企業(yè)中脫穎而出吸引更多的客戶(hù)呢?那就是好的服務(wù)態(tài)度,因為良好的服務(wù)才是留住客戶(hù)的關(guān)鍵。
                     當客戶(hù)指責服務(wù)人員服務(wù)水平不好的時(shí)候,很多服務(wù)人員都有這樣的想法,并不是自己的服務(wù)不好,而是客戶(hù)沒(méi)有表達清楚他們希望得到的服務(wù)是什么。針對這種情況要尋找解決辦法而不是一味的埋怨?蛻(hù)不說(shuō)自己可以主動(dòng)去問(wèn),很多時(shí)候溝通是解決問(wèn)題最好的辦法。對于南京印刷企業(yè)的一些服務(wù)人員更是如此,在為客戶(hù)提供服務(wù)之前,先確定他們需要的是什么,這樣才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
                     有些客戶(hù)說(shuō)他們曾經(jīng)滿(mǎn)懷希望的給南京印刷公司打電話(huà),結果卻大失所望,他們的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決,更離譜的是根本不理解服務(wù)人員在說(shuō)些什么。
                  南京印刷廠(chǎng)產(chǎn)品
                     目前,南京頂點(diǎn)印務(wù)公司他們做的就很好,他們根據客戶(hù)的需求安排不同的服務(wù)人員來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題,不同的客戶(hù)由不同的人來(lái)負責,他們認為,他們要做的就是留住好客戶(hù),提供良好的客戶(hù)服務(wù)才是他們脫穎而出的關(guān)鍵。只有擁有了良好的口碑,才可以吸引更多的客戶(hù)。所以,無(wú)論客戶(hù)大小,無(wú)論他們的問(wèn)題是什么,服務(wù)人員都應該展現出最好的服務(wù)態(tài)度,只有好的服務(wù),才能留住現有客戶(hù)吸引潛在客戶(hù)。
                  【版權聲明:本文出自南京頂點(diǎn)印務(wù)原創(chuàng ) www.flatheaven.com 轉載請注明出處】
                     
                   
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